Suporte e solução segura de problemas
Informe o dispositivo, as versões do sistema e do app, o formato do arquivo e as etapas que falharam. Em um relato público, use um exemplo fictício sem nomes, contatos ou outros conteúdos privados. Não publique senhas nem credenciais de compra.
Como ocultar e-mails e telefones em um vídeo?
Adicione coberturas manuais, ajuste o tamanho e defina o início e o fim. A posição permanece fixa: confira toda a rolagem da tela. Atualmente não há OCR de vídeo nem rastreamento geral de objetos.
Como funcionam rostos e áudio?
A detecção local de rostos usa quadros amostrados e suavização entre quadros, mas pode deixar informações passar. Mantenha o áudio original, silencie ou escolha uma voz masculina, feminina ou de robô. Efeitos de voz não removem nomes falados nem garantem anonimato.
Também funciona com fotos e PDF?
Sim. Fotos e capturas de tela têm detecção local de texto e rostos e coberturas manuais. A exportação de PDF remove o texto sob as áreas ocultadas. Confira todas as páginas e teste busca, seleção e cópia. Isso não garante a remoção de todos os metadados, anexos ou objetos ocultos.
Preciso enviar os originais ou criar uma conta?
Não. Arquivos e áudio são processados no aparelho, sem conta no app nem envio dos originais. Arquivos importados e rascunhos são armazenados com criptografia local. Compras e restauração usam serviços da Apple. Confira separadamente os ajustes do Fotos do iCloud e de outros backups.
O que é gratuito?
São 3 exportações diárias de fotos e vídeos somadas, mais 3 exportações de PDF por dia. O arquivo de origem de um vídeo pode ter até 300 MB no plano gratuito. A compra única opcional do Pro remove esses limites e libera adesivos premium. Sem anúncios ou assinatura. Consulte o preço atual da sua região na App Store.
Cloakmark é o mesmo app que zeroNet Redact?
Cloakmark 1.5.4 já está disponível com o novo nome “Desfocar vídeos: Cloakmark”. É o mesmo app, antes chamado zeroNet Redact, com o mesmo ID da App Store: 6756290503. A exibição na loja pode levar algum tempo para ser atualizada, dependendo da região e do cache.
Quais aparelhos são compatíveis?
É necessário iOS 17.6 ou iPadOS 17.6 ou superior. Confira a compatibilidade na loja e teste importação, edição e exportação com um arquivo parecido com os que pretende usar.