サポートと安全な問題報告
端末、OSとアプリのバージョン、ファイル形式、失敗した手順を記載してください。公開の問題報告には架空のサンプルを使い、名前、連絡先などの個人情報を除きます。パスワードや購入認証情報を投稿しないでください。
動画のメールアドレスや電話番号を隠すには？
手動で範囲と大きさを指定し、表示の開始・終了時間を設定します。範囲の位置は固定されるため、スクロール中も全体を確認してください。現在、動画の OCR や一般的な物体追跡には対応していません。
顔と音声はどう扱えますか？
端末内の顔検出はサンプリングしたフレームとフレーム間の平滑化を使いますが、見落としはあり得ます。音声はそのまま、ミュート、男性・女性・ロボットのプリセットを選択できます。声の加工は発言内容を消さず、匿名性を保証しません。
写真や PDF にも使えますか？
写真とスクリーンショットでは端末内の文字・顔検出と手動の覆いを利用できます。PDF は覆った範囲の文字を削除して書き出します。検索・選択・コピーと全ページを確認してください。メタデータ、添付物、隠れたオブジェクトすべての除去を保証するものではありません。
アップロードやアカウント登録は必要ですか？
素材と音声の処理は端末内で行い、元ファイルのアップロードやアプリのアカウントは不要です。読み込んだファイルと編集下書きは端末内で暗号化して保存されます。購入・復元は Apple のサービスを利用します。iCloud 写真などのバックアップ設定は別途確認してください。
無料でどこまで使えますか？
写真・動画を合わせて1日3回、別枠で PDF を1日3回書き出せます。無料版の動画は元ファイルが300 MBまで。任意の買い切り Pro はこれらの制限を解除し、プレミアムステッカーも利用可能にします。広告・サブスクリプションはありません。価格はお住まいの地域の App Store で確認してください。
Cloakmark と zeroNet Redact は同じアプリですか？
Cloakmark 1.5.4 は「動画・写真ぼかし - Cloakmark」という新名称で公開されました。旧名称は zeroNet Redact です。同じアプリで、App Store ID は 6756290503 のままです。地域やキャッシュによって、ストア表示の更新に時間がかかる場合があります。
対応する端末は？
iOS 17.6 または iPadOS 17.6 以降が必要です。ダウンロード前にストアの互換性表示を確認し、実際に使うファイルで読み込みから書き出しまで試してください。