Ayuda y resolución segura de problemas
Indica el dispositivo, las versiones del sistema y de la app, el tipo de archivo y los pasos que fallaron. Para una incidencia pública, usa un ejemplo ficticio sin nombres, datos de contacto ni otros contenidos privados. No publiques contraseñas ni credenciales de compra.
¿Cómo oculto correos y teléfonos en un vídeo?
Añade coberturas manuales, ajusta su tamaño y define el inicio y el fin. Su posición es fija: revisa todo el desplazamiento de pantalla. Actualmente no se admite OCR de vídeo ni seguimiento general de objetos.
¿Cómo trata las caras y el audio?
La detección local de caras usa fotogramas muestreados y suavizado entre fotogramas, pero puede omitir detalles. Puedes conservar el audio, silenciarlo o elegir voces masculina, femenina o robótica. Los efectos no eliminan nombres pronunciados ni garantizan el anonimato.
¿También sirve para fotos y PDF?
Sí. Las fotos y capturas permiten detección local de texto y caras, además de coberturas manuales. Al exportar PDF se elimina el texto bajo las zonas ocultas. Revisa todas las páginas y prueba búsqueda, selección y copia. No se garantiza la eliminación de todos los metadatos, adjuntos u objetos ocultos.
¿Tengo que subir archivos o crear una cuenta?
No. Los archivos y el audio se procesan en el dispositivo sin cuenta de la app ni subida de originales. Los archivos importados y borradores se guardan cifrados localmente. Las compras y su restauración usan servicios de Apple. Revisa por separado Fotos en iCloud y otras copias de seguridad.
¿Qué incluye la versión gratuita?
Cada día, 3 exportaciones de fotos y vídeos en total, más 3 exportaciones de PDF. Los vídeos de origen pueden tener hasta 300 MB. La mejora Pro opcional de pago único elimina esos límites y añade pegatinas prémium. Sin anuncios ni suscripción. Consulta el precio regional actual en el App Store.
¿Cloakmark es la misma app que zeroNet Redact?
Cloakmark 1.5.4 ya está disponible con el nuevo nombre «Censurar vídeos: Cloakmark». Es la misma app, antes llamada zeroNet Redact, con el mismo ID de App Store: 6756290503. La información de la tienda puede tardar en actualizarse según la región y la caché.
¿Qué dispositivos son compatibles?
Se necesita iOS 17.6 o iPadOS 17.6, o posterior. Comprueba la compatibilidad en la tienda y prueba todo el proceso de importación, edición y exportación con un archivo representativo.